顧客満足は社員が会社、仕事にとって、目指すベき最大の目的である。

顧客の喜びが当社の喜びである事を認識しましょう。

顧客の要望を事務的にこなすだけではなく、ほんとにそれが適切かどうかを
今までの経験・実績を基に正しく判断し、ご提案しましよう。

あくまでも顧客満足の本質を理解し、行動しましょう。

顧客満足は社員満足から始まるといわれています。

会社に不満のある社員は顧客の事は考えることは出来ません。

社員を大切にし、働きがいを高めましょう。 人間は動く機械のように考えてはだめです。
事業は人なり。よりよい人材を採用・育成しましょう。

常に明るくしましょう。 笑顔を忘れず行動しましょう。

明るい会社は顧客から喜ばれます。

企業は腐敗するといわれています。 原因は明るさを失う事です。
失敗を恐れず明るく振る舞いましょう。

ただし、反省は必要です、反省なきは能力が伸びることをとがめることに繋がります。
失敗から学ぶとはそういう事です。